车辆或人员故意滞留车道严重影响通行的，现场收费管理人员应立即按有关规定报告，同时记录（）按未付费车移交交通路政、公安交警部门处理。

超时车辆因特殊原因滞留服务区，能够提供非故意偷逃通行费证据的按（）情况收取通行费。

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在重大节假日对于不属于免费车辆故意通行节日免费车道的行为可以对其进行路网最远里程补收通行费。

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收费人员与司机发生收费纠纷时，司机不驶离收费车道，影响正常收费秩序与车辆通行，收费站工作人员应立即向（）报告。

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自动发卡车道是指司机自助取卡或自行刷写通行卡，由收费人员或收费系统远程控制相关设备对过往车辆进行放行的车道。

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《山东省高速公路条例》规定遇有道路严重损坏或者出现重大交通事故造成交通阻塞的，可以临时调整车道，设置指示标志；严重影响车辆通行的，可以由高速公路经营企业提出，（）和（）共同发布公告实施关闭高速公路。

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遇纠纷或车辆发生故障阻塞车道时应立即开启备用道确保车道畅通，班长应尽快处理滞留车辆无法处理的及时上报管理处。

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收费站严重堵车时，所有车道已开启，每个车道仍有辆以上，收费站及时上报征费部，经处领导同意，对排队车辆按车型收取通行费（）

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出口车道收费业务在显示通行费时，收费人员发现车辆信息有错误的可以直接修改相关信息。

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节假日高速公路对堵塞车道及不按现场标识指引车道通行的车辆，由（）按有关规定进行相应处理或处罚。

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