简答题

动车组发生故障启用热备动车组时,退票有何规定?

正确答案

使用热备动车组时,对持一等车票安排乘坐二等车或槽车的旅客,到站后办理退还一等车与二等车票价差额;
对持一等车票旅客安排无座位乘车的,到站后办理退还一等车与新空特快硬座票价差额;
对持二等车票有座旅客安排无座乘坐的,到站后办理退还二等车与新空特快硬座票价差额;
对安排不了的旅客和旅客自行停止旅行的,车站办理全价退票手续。
均免收手续费。

答案解析

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