当客户缴费资金不足时就不要收费。

当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。

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收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。

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受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。

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如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。

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现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。

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特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。

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银行划拨电费时，当客户账户金额不足时，银行应将其账户金额（），并将客户支付信息（）。

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当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩，电网电压必将下降。27、客户关系管理的目的是选择和管理客户。

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画出客户电费缴费管理业务图。

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