A对
B错
《动车组列车服务质量规范》列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。
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《服务质量规范》规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车()开始,()为止。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台()。
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《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交()处理。
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《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交()处理。
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《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
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《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
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《动车组列车服务质量规范》乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“()”,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。
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