简答题

客户关系管理的核心思想是什么?

正确答案

是通过先进的软件技术和优化的管理方法对客户进行系统化的研究,通过识别有价值的客户,挖掘、研究和培育客户等,改进对客户的服务水平,提高客户的价值、满意度、盈利性和忠诚度,并缩减销售周期和销售成本,寻找扩展业务所需的新的市场和渠道,为企业带来更多的利润。

答案解析

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