判断题

殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼,但在日常工作中应礼貌相待,平易近人。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时,应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

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  • 殡仪服务员的( )是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

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  • 引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和()有关殡仪服务手续等。

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  • 引导服务包括对殡仪服务对象的()、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。

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