殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼，但在日常工作中应礼貌相待，平易近人。

当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

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殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（　），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

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服务员的服饰穿着一般要求（）、美观大方，并能与特定的环境和谐，与接待殡仪服务对象的需要相适应。

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殡仪服务员的（　）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

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客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急。

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殡仪服务对象要求领回骨灰时，请其出示（），殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。

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殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

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引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。

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引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。

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