请简述客户积分奖励计划的内容。
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请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
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请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。
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请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
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请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
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请简述客户拨打当地电话需要加拨区号的原因及是否产生的长途、漫游费？
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请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。
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客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
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客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。 客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？
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