从过程的定义看，过程包含有（）三个要素。

采用过程方法是质量管理的一大特点，这里的过程由（）三个环节组成。

填空题查看答案

朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程（）

判断题查看答案

GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。

单选题查看答案

在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

单选题查看答案

组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。

单选题查看答案

基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（）

多选题查看答案

从符合性和非符合性角度分析，质量成本可以分为符合性成本与非符合性成本，其各自定义是什么？

简答题查看答案

组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别过程（）

判断题查看答案

生产过程质量管理是（）的总称。

多选题查看答案