单选题
A工单监控；
B工单受理；
C通用查询；
D工单查询；
正确答案
答案解析
略
相似试题
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
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湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近（）天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。
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对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。
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对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。如被质检发现，按（）。
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请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
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