因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。
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在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。
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个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理（）签证等离团手续。
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为了使游客保持良好的精神状态和较高的旅游兴趣，导游员在制定旅游活动日程时应作到（）。
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导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与（）确认日程安排。
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游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作（）
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景区景点导游接团前要做怎样的服务准备？
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下列属于地方导游员接团前计划准备的是（）。
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由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
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