根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）。

根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）举办大型活动需提前（）天向物业相关部门申报。

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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，消防管理中要求设立（）委员会。

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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，室内停车场等区域应设立（）。

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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，发生率只能为0的选项是（）。

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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，车场现金应和票据相吻合，每（）移交清楚。

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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，下列关于钥匙管理叙述正确的有（）。

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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，对消防自动报警系统应（）进行抽测检验。

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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，停车场恶性交通事故发生数为（）。

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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，空调系统管理要求（）的年检报告齐全。

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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中员工受训合格率为（）。

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