客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。

简述客户投诉的一般范围。

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简述客户投诉处理应注意的问题。

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解决客户投诉的具体方案有（）、换货、赔偿、（）。

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客户投诉登记表包含哪些？

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简述客户投诉处理的程序。

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简述客户管理的主要内容。

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简述客户管理分析的主要步骤。

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产品制造商向经销商或客户提供的服务是（）。

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划分客户等级时，在多数情况下是依据（）来划分ABC等级。

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