公司如何处理好与顾客的关系？
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公司在处理与顾客的关系时所要进行的第一项工作是（）
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关于处理好与执行法院之间的关系的说法错误的是（）
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要实现政府职能的转变，就必须正确界定政府在社会中的角色，要做到这一点，你认为政府需要处理好哪些关系？
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1981年，可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对公司抱怨的顾客中进行的。下面是那次调查的主要发现：超过12%的人向20个或更多的人可口可乐公司对他们抱怨的反应。对公司的反馈完全满意的人们向4——5名其他人转述他们的经历。10%对公司的反馈完全满意的人会增加购买可口可乐公司的产品。哪些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9——10名其他人转述他们的经历。在哪些觉得抱怨没有完全解决好的人中，只有1∕3的人完全抵制公司产品，其他45%的人会减少购买。 案例思考题： 1．如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况？ 2．可乐公司针对顾客抱怨所做的客户满意度调查和调查结果，对其CRM有何意义？ 3．体现的是何种营销观念，其值得总结的经验有哪些？ 4．除上述调查外，可口可乐公司的C.RM工作还应当进行哪些调查和处理工作？
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为实现我国政府职能的转变，政府需要重点处理好哪些关系？
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项目质量环的策划过程中需要完成两大任务是提供支持和（）
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试述在处理社区自治组织和城市政府各级相关机构的关系时需要遵循哪些原则？
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当公司考虑顾客时，需要检验的项目是（）
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