多选题
A找出提高答卷率的方法
B调查竞争对手的客户
C应该由谁来执行本过程
D决定答谢方式
E分析结果
正确答案
答案解析
略
相似试题
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（）。
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在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
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客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。
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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。
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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。
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客户满意度调查的基本原则包括（）。
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完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。
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客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
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对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。
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