BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层BPR 实施体系分为观念重建层、（ ）三层。

企业为显著提高产品质量、工作效率和服务能力，并显著控制成本，对当前业务流程进行破坏性地重新设计称为业务流程重组（BPR）。下列（）原则可以有效指导BPR项目实施

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为保证成功实施BPR项目，下列说法正确的是（）

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业务流程重组的实施步骤包括项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队，重新设计（）并实施，持续改进，重新开始。

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下列关于BPR的叙述中，（）是不正确的。

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在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。

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在企业信息化与管理创新的内容中，BPR表示（）

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智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，（）是智能制造的核心。

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把分布在不同地点、不同时间的数据集成起来，以支持管理人员决策的技术称为①，②为Web服务平台中表示数据的基本格式，①和②分别为（）

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银行客户流失预测模型建立流程中模型预测周期一般为（）。

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