当面试官就某问题的认识产生误解时，应立即打断面试官的谈话，进行争辩才能及早解除误会。

服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。

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谈判过程需要谈判双方尽量正确地表达自己的思想，消除误解，尽力避免冲突。

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人们在遇到问题时，从不同的角度、方向、层次进行考虑以解决问题的思维，属于（）。

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当情境发生变化时，心理定式会促使人们采取新的方法去解决问题。

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（）是直接认识客观事物的表现，是一切智力活动的基础。

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朗诵小说时，小说语言的个性化要重点把握，用声音刻画人物形象，读出人物个性，产生如闻其声、如见其人的艺术效果。

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握手时，下级应先出手，男士比女士先出手。

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口语与书面语之间有较明显的差距，书面语言是最后被理解，而口语则需立即被听懂。

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借助已有的直观形象来解决问题的思维，属于（）。

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