判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。
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乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。
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一般情况下地陪不与客人一同用餐，但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次
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乘务员主动向客人介绍座椅功能、协助客人调试娱乐节目。
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所有登乘出入段列车的人员需主动将证件佩带于胸前，或主动出示（），以便于乘务员确认身份。
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了解客户的现有需求和痛点后应该顺势引导客户主动了解询问咱们电信的产品资费。（）
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了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）
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通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（）
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导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
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