判断题

企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 在处理客户投诉时,如果对于客户所述问题不清楚,应()客户,将事情复述清楚。

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  • 处理客户投诉时,()是有效解决问题的前提。

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  • 处理客户投诉时,应耐心倾听,在客户述说过程中,应及时针对客户提出的问题逐条辩解。

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  • 在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户(),答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限。

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  • 企业有效地处理客户的投诉,其好处是()。

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  • 有效地处理客户投诉,能有效地为企业赢得客户的()的忠诚。

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  • 客户投诉的意义就在于()地处理客户的投诉,把投诉所带来的不良影响降到最低点,从而维护企业自身的品牌形象。

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  • 对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意地向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。

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  • 投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有希望的人,有效地处理客户投诉,能为企业赢得客户的()。

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