培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

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业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

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心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

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墓地园林计划按期限可分为园林建设计划、园林维护管理计划、园林生产计划和园林服务计划。

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消费心理分析的（）法是指在自然条件下有目的、有计划地观察比较消费者的数量、特征、言行等，分析消费行为规律，进而发现消费心理现象规律的研究方法。

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职业培训要本着“（），学什么，用什么”的精神。基础知识培训，不求系统，不求全面，相关知识培训，要紧紧围绕职业功能、工作内容和技能要求的需要开展。力争做到培训内容管用、够用和实用。

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墓地管理员业务培训的原则主要有（）的原则、理论联系实际的原则和因材施教的原则。

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（）人追求时尚与新颖、追求科学与实用、追求自我成熟和消费个性的表现，冲动性多于计划性。

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墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。 ①方案上报②草拟初步方案③完善方案④收集和整理资料

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