IT是Information Technology的简称，IIS是Internet Information Server的简称， WWW是World Wide Web的简称，FTP是（）的简称。

IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？（）

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日常所说的“IT”种植业一词中，“IT”的确切含义是（）

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不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

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我们在生活中经常可以听到“IT”这个词，那么“IT”的中文含义是（）。

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IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是（）

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IT的全称是指（）

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IT服务管理标准纲领性文件是（）

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IT是（）的简称。

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IT持续性管理的生命周期阶段是？（）

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IT服务外包标准的纲领性文件是（）

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