多选题

《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点,制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、()等各方面。

A培训管理

B应急管理

C风险管理

D绩效管理

E非现场管理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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