利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来。其中（）

现代数码相机中，P档、TV档、AV档和M档分别代表什么？

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产品在被购买之后，营销人员的工作就已经结束。

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利用数据库可以使营销人员瞄准、细分自己的顾客，并为他们定级。

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营销人员可以利用（）将具有相似需求与购买行为的消费者细分成一个市场。

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（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。

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营销人员是企业利润的创造者，是企业的“内部客户”，如果营销人员对企业的满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。因此，一个追求成功的企业应当重视提高营销人员的满意度。

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在不久的将来，人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销方式，将与网络相结合，并充分利用网上的各种资源，形成（）的新型销售模式。

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利用时间序列资料求出长期趋势、季节变动和不规则变动的数学模型后，就可以利用它来预测未来的长期趋势值T和季节变动值S，在可能的情况下预测不规则变动值I。考虑以上3种因素进行预测有两种基本计算模式。分别写出这两种方法和计算公式。

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营销投资回报率计算公式为（）。

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