适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是（　）。

按服务地域，电话网可以分为（）。

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按服务地域，电信网可以分为（　）。

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由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。

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对于提高邮政通信服务水平可以从以下（　）着手改善。

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邮政生产过程按（）分，可以分为平常邮件寄递过程和给据邮件寄递过程。

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建设成本，也可以称为（），指的是提供通信服务所用到的通信基础网络设施对应的设备折旧。

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邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。

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邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，同样可以获得（　）收益。

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按照《宪法》和《邮政法》的规定，出于国家安全或（）的需要，可以检查、扣押邮件。

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