当电子标签显示“END”时，表示该客户或门店的某一种货物已经拣选完成。

当负责区域所有货位的电子标签都显示“——”时，表示客户或门店此段货品已经拣选完成，继续下一段拣货区域的拣选。

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企业在客户需要时即可提供产品或服务的能力用（）来表示。

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在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）

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当送货时间有问题或时间已延误时，需要更正配送时间但不需要向客户再次确认订单内容。

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预先发货清单ASN是将（）等信息通过电子或传真方式通知到客户的一种方式。

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系统复核过程中，需要对客户或门店或一批物流箱全部扫描其标签条码，核对箱中货品信息与信息系统中货品信息。

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对各客户或门店的货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店的出货暂存区的过程被称为（）

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当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为（　）

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物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）

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