客人在饭店逗留时间最长的部门是（）。

客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）。

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客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是（）。

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前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。

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政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求高，（），重视礼仪、逗留时间短，店外活动多，店内活动少，要求饭店安全意识强。

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对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。

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VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

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正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人订午晚餐的，餐点送达的时间应是（）。

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正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人临时预订早餐的，餐点送达应在（）

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