单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客。

旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（）等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。

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在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为（）服务。

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游客有权要求旅行社提供关于服务内容、行程标准、团费价格等方面的真实情况，是因为游客有（）。

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旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，大度设计行程、报价并提供服务的专项产品级服务属于（）。

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在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。

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导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

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（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

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导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

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