流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。

将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（）基本职能。

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企业知识管理的基本职能有（）。

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企业流程设计的依据是工序，而非结果。

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企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet的管理信息化，此两项可反映（）。

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企业知识管理有四个基本职能，其中（）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。

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企业信息网络性能管理的目标是：快速定位并隔离企业信息网络中的故障源，或发现潜在故障并尽快排除。

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企业信息网络管理中的配置管理，其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及未来的、应具备的企业信息网络配置详细记录。

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按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关。

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信息创新可包括信息开发、信息利用、技术创新、流程再造、组织创新等。其中，（）是企业最重要的信息活动。

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