从具体的危机管理角度出发，危机是指因不可抗力或突然袭来的（）。

政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（）。

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从决策的角度定义危机的学者是（）

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迅速地从正常情况转换到（）是危机管理的核心内容。

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速度法则是指危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过（）。

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就当代各国的危机管理实践来看，危机的类型逐渐从（）向复合型转变，其处置往往需要多个部门的紧密协作。

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对危机管理结果的评估可以从（）和社会性两个维度来进行。

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单设危机事件管理机构中的三预管理是指（）、预测和预防。

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危机管理的主要任务是对整个事件处理过程进行调查评估并从事件中获益，其关键在于（）。

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“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特征。

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