服务始终交付给客户的应该是什么？（）

服务者应始终提供给客户的是什么？（）

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客户始终应该为他们使用的IT服务付费。（）

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在给客户整理资料，文字录入的时候，应该将文字保存成什么格式？（）

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UDP用户数据报的首部十六进制表示是：06 32 00 45 00 1C E2 17.试求源端口、目的端口、用户数据报的总长度、数据部分长度。这个用户数据报是从客户发送给服务器发送给客户？使用UDP的这个服务器程序是什么？

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（）协议用于将电子邮件交付给Internet上的邮件服务器

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优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。

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为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）

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什么是服务器？什么是客户机？

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面向客户服务的正确定义是什么？（）

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