题干本题共包含 2 个小题

某日,吴先生夫妻二人携小孩,花600元在某婚纱摄影楼拍了一套照片,总共60多张,店方承诺吴先生可从中选30张洗印。其后,吴先生取照片时,店方给了他30张照片、一个简易相册和一张光盘,吴先生想要余下没有选中的“底片”,店方则称,每张要加收10元。请问:

简答题1

店方的这种做法是否违反《消费者权益保护法》规定,为什么?

正确答案

店方的这种做法违反了法律规定。根据《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。本案中吴先生花钱照相,不管是传统光学照相,还是数码照相,“底片”的所有权和使用权都应当归其所有,店方擅自要求另行收费或不给“底片”,侵犯了消费者权益。这种“行规”是一种不合法、不合理的“霸王条款”

答案解析

简答题2

吴先生主张权利的途径有哪些?

正确答案

该消费者主张权利的途径有以下几种:
①同经营者协商
②请求消费者协会调解
③向有关行政部门申诉
④提请仲裁机关仲裁
⑤向人民法院提起起诉

答案解析

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