对旅游合同格式条款理解有争议的，应当怎样解释和适用？

当对格式条款的理解发生争议时，应当按照（）予以解释。

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旅游合同中的格式条款无效情形有哪些？

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旅游合同格式条款的特点是（）。

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对格式条款有两种解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释。

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当对格式条款有两种以上解释的应当作出（）的解释。

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小张在旅游行程结束前，因家里有急事想解除合同，组团社应当怎样处理（）。

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解决旅游合同争议的方法有（）两种方式。

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（）采用格式条款订立的合同叫格式合同。

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全部采用格式条款订立的合同叫（）

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