冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。

彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

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小王和小李是同一团队的成员，虽然他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（）。

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水平渠道冲突是指同一渠道中不同层次企业之间的冲突。

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小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（）。

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小王和小张是同一个团队的成员，最近他们两个因为对一个问题的看法不同而争吵了一次，团队领导让他们两个仔细思考自己和他人的方法，结果最后他们俩仔细的分析了问题，觉得各自的说法都有道理，最后又共同解决了问题。小张和小王之间的冲突属于（）。

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（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

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所谓“软性资料”，是指能够量化的资料，是人们对事物的主管的意见和看法。

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硬性资料是指无法量化的资料，是人们对事物的主观的意见和看法。

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（）是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。

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