建国初期承担接待外国人来华旅游业务的是我国的（）。

什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。

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在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。

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旅行社从事的旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招揽，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

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依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过（）万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。

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旅游团队的接待过程管理包括（）。

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旅游接待服务的规范管理包括（）。

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旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。

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简述旅游接待质量管理原则。

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担任旅游团接待工作的接待人员不需各种较强的能力。

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