为了确保质量方针、目标和管理体系持续发展的适宜性、充分性和有效性，最高管理者应定期组织对市局（公司）质量管理体系进行（）

加强质量管理，首先要建立好质量方针和质量目标，为使质量方针和目标得以实现，还需要开展哪四项活动？

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2012年2月6日，国务院颁布实施（），规划了未来十年我国质量发展蓝图，明确了我国质量工作的指导思想、工作方针、目标任务和重点措施。

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方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（）。

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为了确保满意的质量而发生的费用，包括（）成本和（）成本。

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质量方针目标横向展开应用的主要方法是（）。

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企业开展方针目标管理，应将（）方针目标纳入企业总的方针目标进行统筹管理。

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质量发展目标主要分为（）、（）和（）三个方面的目标。

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质量精神是诚实守信、持续改进、创新发展和（）

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《质量发展纲要（2011-2020年）》的工作方针是（）。

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