全面质量管理要求及时、准确无误地收集大量的、有用的信息，用以组织管理和控制指导生产。

全面质量管理要求及时、准确无误地收集大量的、有用的信息，把这些信息经过分析、整理，从中找出规律，用以组织管理和控制指导生产。