ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）

ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、（）、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

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ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。

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ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：降低IT服务风险。

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我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括（）

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在现实中，只有IT服务供方才需要ITSS。

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ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。

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使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

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在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）

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在IT服务业中，个人对于ITSS的需求是很小的。

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