大客流情况下票务系统无法应付或其它特殊情况下，由站长决定售卖纸票。（）

大客流情况下应急处理（）

多选题查看答案

车站在出现大客流情况下，车站工作人员要依次把好（）、（）和（）。

填空题查看答案

除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到（）或（）的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。

填空题查看答案

IC卡储值票无效的处理办法？（IC卡AFC系统BOM替换、退款及票务行政处理等功能尚未实现的情况下的处理）

简答题查看答案

除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到当班客运值班员或以上级别人员的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。（ × ）

判断题查看答案

简述票务应急情况下站务中心工作职责

简答题查看答案

处置突发性大客流遵循“安全第一、（）、合理引导、及时疏散”的原则。控制客流应遵循“由下至上、从里到外”的原则。

单选题查看答案

城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在内办理退票。（）

单选题查看答案

城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在（）内办理退票。

单选题查看答案