单选题
A经销商设施
B服务顾问
C服务后交车
D服务质量
正确答案
答案解析
略
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JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（）
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CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（）
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CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）
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CSI指标中权重最大的因子是（）。
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2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）
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CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）
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2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（）
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与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）
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CSI满意度越高的客户，在车辆使用期内在保养/维修方面的花费（）。
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