企业同消费者沟通的方式有哪些？
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营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）。
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企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
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投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
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有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。
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事故预防的主要途径有哪些？
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加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
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关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
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不属于消除静电灾害的基本途径有（）。
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