正确答案
计划、实施、检查、处理四个阶段,简称PDCA,按照先后顺序,相互联系,头尾衔接,不断循环
P.DCA循环有三个特点:
第一个特点:计划、实施、检查、处理四个阶段,缺一不可。在一个循环内,各阶段的工作应先后依次进行,不可颠倒。
第二个特点:大圈套小圈循环。对于整个质量管理工作,要按照计划、实施、检查、处理四个阶段,一段接一段地工作,一个循环接着一个循环,周而复始,不断前进。对于质量管理中的每个阶段、每一项具体工作,也都应当按照四个阶段来做。如果每个循环都用一个圆圈表示,就如图7-5所示,形成了一个大圈套小圈的形式,而且,每个圈都在不停的循环。
第三个特点:PDCA循环不是在一个水平线上不停地循环,而是每循环一次,就提高一步,工作不停顿地前进,循环也随之不断地上升。