何做到主动微笑？

站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？

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什么是微笑服务？

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什么事微笑服务？

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工作期间，客运服务员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（）就可以了。

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当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。

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服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。

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服务场所如何做到明快整洁？

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售票员售票时必须做到哪些？

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售票员票据报表做到（）。

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