当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？（）

当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（）

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当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助（）？

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如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？（）

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会员张女士咨询“我在淘宝买了一支口红，有点破损了，我想退款，却找不到我这个订单了，怎么回事啊？”，请问张女士的核心问题是什么（）

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卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形，淘宝（）退货退款。

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淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。

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当会员进线时，客服小B总是第一时间发送首问语：”您好，这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线，我是云客服XXX，请您有什么可以帮到您？”这个首问语使用正确吗？

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淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，每次扣（）分。

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以“自动发货”方式交易的虚拟商品，买家未在淘宝系统内点击“（）”且在交易完成前（售中）申请退款的，交易做退款处理。

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