A听之任之
B退出操作系统
C营业人员当面向用户道歉
D及时纠正差错
当工作出现差错时,营业人员应当面向用户道歉,并()纠正差错。
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当工作出现差错时,营业人员应()向用户道歉,并及时纠正差错。
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在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时,只能在前台处理模块用()交易码来处理。
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营业人员收寄国内保价信函时,需在信封封口骑缝处粘贴保价封志,并加盖()。
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营业人员收寄国内保价信函时,在封志骑缝处加盖()和收寄日戳,并请寄件人在封志下端签名或盖章
填空题查看答案
营业人员办理业务,收取资费时,应该做到()。
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当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。
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当用户走近柜台时,营业人员应做到()。
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用户交寄国内包裹时,营业人员在用户填写前,应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项,并在详情单“寄件人签字”处签名。
判断题查看答案