人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当场答复的，（）于接到投诉之日起（）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。

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投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。

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人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息。

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人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。

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人民银行分支机构收到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份。

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人民银行分支机构收到投诉后，对于决定不予受理的投诉申请，无须告知不予受理的理由。

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发作征信投诉，呈现下述（）情况，人民银行分支安排能够依法进入被投诉安排进行调查。

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发生征信投诉，出现下述（）情况，人民银行分支机构可以依法进入被投诉机构进行调查。

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投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。

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