导游技术中的（）是指工作中没有规范化的操作程序，只能凭经验、知识、才智随机应变，灵活操作的能力。

导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充，是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。（）

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地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

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导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（）

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导游讲解中的“虚实结合法”中的虚是指（）。

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导游人员等级分类中的“四个等级”是指（）

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语速、声调是指导游语言艺术处理中的（）

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根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（　）

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导游服务纽带作用中的协调左右中的“左右”是指下列哪项？（）

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导游讲解中的引而不发法是指什么？

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