简答题

旅行社质量管理的方法有哪些?

正确答案

(1)建立专门的质量管理机构,负责旅行社质量管理工作;
(2)建立质量信息循环反馈系统;
(3)依靠旅游者进行质量监督和评议;
(4)建立质量档案;
(5)编制质量周报;
(6)定期撰写质量报告;
(7)正确处理旅游者投诉;
(8)建立规章制度。

答案解析

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