题干本题共包含 3 个小题

“三.八节”这一天,小英随母亲到八一商场买衣服,虽说衣服品种、花色很多,但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件,标价230元,还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点,服务员讲:“我做不了主。”小英说:“能否请出做主的人来,我想买这件衣服。”售货组长来了,先问:“你很想买吗?”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英:“才便宜5元钱还不到。”……请分析:

简答题1

小英和售货组长进行的是什么谈判?

正确答案

因为她们在为买上衣而谈判价格,所以进行的是商务谈判,因为是在本国的商店内进行买卖,没有跨国界,没有涉及多个法律管辖、外汇支付、国籍及语言问题。小英及母亲为客座谈判,售货组长为主座谈判。

答案解析

简答题2

在该案例中,谈判的构成要素是什么?

正确答案

该案例中,谈判当事人为小英、小英母亲和商场的售货组长,谈判标和为女上衣,该标的为固态、生活用品,交易形式是买卖。谈判背景为“三.八”节、小英需要、商场促销、标价已打八五折。

答案解析

简答题3

她们各应如何谈判售价?

正确答案

小英及其母亲要明确谁主谈,以确定好角色,便于分工配合。另应按客座谈判要求进行谈判。售货组长要按主座谈判要求进行谈判。此外,各方均应注意谈判背景对己方的利弊。

答案解析

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  • “三.八节”这一天,小英随母亲到八一商场买衣服,虽说衣服品种、花色很多,但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件,标价230元,还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点,服务员讲:“我做不了主。”小英说:“能否请出做主的人来,我想买这件衣服。”售货组长来了,先问:“你很想买吗?”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英:“才便宜5元钱还不到。”……请分析:在该案例中,谈判的构成要素是什么?

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  • 在追求随谈判阶段变化的情况下,对谈判对手的应策有:()

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  • 在追求随谈判阶段变化的情况下,对谈判对手的应策可以是()

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  • 谈判的过程也就是双方进行信息沟通的过程,这一过程体现了信息的可传递性特征。

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