在危机发生后的沟通中，防止内部噪音中最重要的是如何使人们保持镇定，防止出现进攻或退却行为而使沟通（）

有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（）

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在沟通活动中，影响信息质量和沟通的最重要因素是（）。

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在组织沟通的过程中，常常会遇到噪音干扰，影响沟通效果，以下各种情况，哪些可以认定为噪音：（）

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沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）

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在危机管理中，需要将沟通的过程（）

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在银行危机管理中，危机消除后的总结不包括（）

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沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是（）

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危机管理中，需要建立合适的沟通通道，并使沟通通道有（）

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（）也叫事先控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。

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