单选题

关于“服务专业度”,客服专业性重点体现在()

A岗位形象、沟通技巧、流程控制

B沟通技巧、流程控制、环境管理

C岗位形象、操作技能、流程控制

D操作技能、流程控制、环境管理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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