多选题
A可感知性
B可靠性
C反应性
D保证性
正确答案
答案解析
略
相似试题
评价服务质量的移情性是指企业站在（）立场给予其关心和个人化服务，使整个服务过程更富有“人情味”。
填空题查看答案
“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
单选题查看答案
服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的（）和（）。
填空题查看答案
评价服务质量的保证性是指（）的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。
填空题查看答案
以下（）不是客户评价服务质量的标准。
单选题查看答案
客户评价服务质量的标准有（）
单选题查看答案
简述客户评价服务质量的标准。
简答题查看答案
以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）
单选题查看答案
客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示
简答题查看答案